从样本门店的日均销售额来看，同比2023年，2024年月度指标全线下滑。其中，1-6月平均降幅达到6.5%，7月短暂止跌后，8月中上旬数据继续呈现下行趋势，且降幅更加明显（详见下表）。特别值得注意的是，2023年各项行业数据已经处于历史低位。

与日均销售额明显正相关的另一指标是日均客流数。将时间轴拉长，今天的日均客流数相比2018年，降幅已经达到35%-40%。

以上数据，似乎足以支撑“行业全面‘入冬’”的论点，也契合部分业内人士发出的“行业即将进入淘汰赛阶段”的判断。

不过，健之佳医药连锁集团股份有限公司董事长蓝波却给出了不尽相同的观点：“是否被淘汰不是取决于大环境，而是取决于我们自身。”

按照零售的基本定理——用户在哪里，阵地就在哪里，药品零售行业理应以用户为中心，寻找新的流量高地。在这样的底层逻辑下，用户高度聚集、经疫情催化取得爆发增长且保持持续张力的医药O2O，成为药品零售企业解决生存危机的必然选择。

以“生于疫情，长于疫情”的美团医药为例，最新数据显示，累计交易用户已超3亿，O2O订单量行业领先。

与之相对仗的，是躬身入局的头部连锁药店在即时零售端的亮眼表现。从公开披露的数据来看，在老百姓、益丰、一心堂、大参林、健之佳、漱玉平民等上市企业中，医药O2O的绝对体量和相对份额均保持快速稳定增长，且增速远远高于企业营收大盘，成为名副其实的新增长引擎。

而纵观医药O2O市场，已有近四成零售药店分别入驻第三方平台。仍以具有代表性的美团医药为例，截至目前已有超25万家药店入驻，覆盖全国近3000个市区县旗，其中有1.6万家为“小黄灯计划”24小时药店，多分布在下沉市场，改善连锁夜间经营难问题。

直观的数据成为医药O2O市场最鲜活的写照。虽然抗拒的声音在行业依然存在，但在数据面略显苍白，或许只是部分旁观者的偏见或误解而已。

这是贯穿医药O2O整个发展历程的质疑声音，但从更广泛的视角来看，似乎又是每一种新业态、新模式出现时都会出现的“伴生”问题。

在分析客流下滑的原因时，指向医药O2O的“用户迁移”“渠道分流”几乎成为必选项，隐藏在所谓“共识”背后的真相却往往被忽略。

不妨来看这样一个数据：某第三方即时零售平台的数据显示，26-35岁男性占比达到58%。显然，这样的用户结构与传统零售药店的主力客群大相径庭，也意味着“存量之争”的说法并不成立。

事实上，医药O2O是在真正意义上帮助传统零售药店做流量“加法”，这从大量先行者身上已经得到了论证：

（1）医药O2O使门店的服务半径从500米延展到5000米，随之而来的是覆盖人群基数的几何倍数增加。

（2）医药O2O补充了传统零售药店的夜间场景，使24小时药店从梦想变为现实。映现在数据上，国内24小时药店在2020年仅有2000家，在各即时零售药店平台的推动下，有望增加至2万家。

（3）医保在线支付快速成行，为医药O2O带来更大的可想象空间。据深圳医保局数据，开通服务仅半个月，在线支付日均订单量已超过1万单，行业人士解释，增量主要来自于与传统零售药店“绝缘”的城市年轻用户。

更为重要的是，医药O2O唤醒了传统零售药店的数字化意识，缩短了管理范式上“直觉-经验-精准”的进化路径。直面未来，市场一定会向“更懂数字化”的企业倾斜。

这已经成为传统药店从业者对医药O2O的固有认知，以至于“大范围盈利”的事实被主动忽略。

规模与效益不平衡，是行业处于发展期的重要特征，不应成为行业和企业拒绝拥抱趋势的理由。事实上，在已经步入成熟期的医药O2O市场中，大量头部和腰部企业已经实现盈亏平衡。

“不做等死，做了找死”，相对医药O2O而言已经成为过去式；相应地，及时入场、吃到红利，成为面对医药O2O的最优解。

根据财报数据，2023年，老百姓大药房线上渠道销售总额约20亿元，同比增长38%；益丰、一心堂的O2O业务占据新零售收入七成以上，呈现出强劲的增长势头。

美团医药即时零售业务部总经理王丹不久前分享了一个案例：美林医用退热贴在美团医药首发上线，短短3个月时间跃居退热贴品类的Top2，并铺设7万家精准门店，真正做到了“新品即爆品”。

益丰大药房连锁股份有限公司董事长高毅曾表示，“反内卷”应是行业的真正主题；而多方共建良好生态，成为实现“反内卷”过程中绕不开的话题。

在上述案例中，围绕标的产品，工业、平台、商家三方联动，用最短路径、最优效率、最高效益实现“新爆品”快速养成，完美呼应了“反内卷”的现实诉求。

而从另一维度来看，企业之所以陷入“亏损”泥淖，是因为缺乏精细化运营能力。把实体药店简单粗暴地“搬到线上”，无法匹配医药O2O去中心化的特征，以及用户碎片化、个性化的需求，以至于出现供需错位的情形。

为改变医药O2O “曲高和寡”的现状，各平台纷纷利用自身能力为供零两端赋能。美团医药近期便面向工业和药店推出了最新版的数字化解决方案——“HEALTH”增长模型。其中，面向零售药店的增长模型围绕看经营、增客流、优货盘、促转化、提效能、沉资产六大维度构建数字化工具矩阵，帮助零售药店提升运营效率和能力。

对零售药店而言，漠视甚至敌视即时零售的根源在于缺乏信心和勇气。既要看到老百姓、健之佳等大型企业的强劲，也要看到北京百康（现高济百康）、成都百欣等中小企业的逆袭；医药O2O是“勇敢者的游戏”，放下成见，拥抱趋势，才是当务之急！